الفصل الرابع: كنز لا يفنى

اكتساب سمعة نقية

1.جابه الإغراءات من خلال الالتزام بالمبادئ السامية.

2. دائماً ما تظهر الحقيقة في النهاية. افعل الصواب و تجنب الوقوع في الخطأ.

3. تجنب إرشاد الآخرين لسبل تضر بمصلحتهم.

4. أرس مبادئ ومقاييس سامية وجعلها حرية بالاهتمام الأول من موظفيك.

5. تقدم وعالج المشكلة فوراً.

6. قل الحقيقة فوراً.

7. لا تركن إلى الأعذار، وحل المشكلات على الفور.

8. لا تترك سحائب الشك تتراكم فوقك.

9. عندما ترتكب خطأ اعترف به فوراً وأصلحه.

10. روج لمنتجاتك بامتداح جودتها لا بذم المنتجات المنافسة.

11. اجذب العملاء بتصرفاتك الإيجابية.

12. لا تعد إلا بما تملك، وإلا أوجدت صراعاً بين الوحدات.

13. أظهر اهتمامك لمن يعتمدون عليك.

14. اكسب الاحترام بالصراحة التامة، وهذا سيربحك سمعة طيبة و يبعدك عن الشبهات.

15. ابتكر نمطاً ثابتاً للأمانة، ولا تحد عنه لراحتك الشخصية.

16. قدم الأداء الصحيح على تجنب اللوم.